Pemilik Tesla mengungkapkan fitur terbaik dan terburuk mobil mereka, dan pendapat mereka tentang Elon Musk

• Orang dalam berbicara dengan lebih dari selusin pemilik Tesla untuk mempelajari apa yang paling mereka sukai dan paling tidak tentang mobil mereka.
• Pengemudi menyukai kecepatan mobil mereka, fitur teknologi seperti Autopilot, dan jaringan pengisian daya Tesla.
• Beberapa orang berpikir Tesla perlu meningkatkan kualitas pembuatannya, sementara yang lain tidak suka dikaitkan dengan Elon Musk.

Saat mobil listrik melesat dan memperbesar arus utama, mungkin Anda sedang mempertimbangkan untuk membelinya. Mungkin Anda sedang melihat mobil dari Tesla, merek kendaraan listrik paling populer di pasaran.

Kami berbicara dengan lebih dari selusin pemilik Tesla untuk mencari tahu apa yang paling mereka sukai dari mobil mereka — dan apa yang menurut mereka perlu diperbaiki.

Pro: Performa

Pemilik Tesla menyukai akselerasi cepat yang diberikan mobil mereka. Selain dari faktor kesenangan murni yang datang dengan melesat ke depan pada saat itu juga, pemilik mengatakan bahwa melakukan umpan cepat dan menyatu di jalan raya adalah keuntungan yang sangat besar. Karena mobil listrik tidak mengalami kelambatan akselerasi yang sama dengan kendaraan berbahan bakar bensin, Tesla tersentak ke depan begitu Anda menginjakkan kaki.

“Saya dulu punya Corvette, dan ini membuat saya kesal,” kata Jon Haglund, pemilik Model Y dari Shrewsbury, Massachusetts, kepada Insider.

Kontra: Perjalanan yang kaku

Beberapa pemilik Model 3 dan Y memberi tahu Insider bahwa mobil mereka terlalu kaku dan gelisah di atas trotoar yang bergelombang. Olu, seorang pengemudi pengiriman dari London (yang lebih suka Insider hanya menggunakan nama depannya untuk alasan privasi), mengatakan kualitas pengendaraan Model 3-nya yang kasar tidak terlalu mengganggunya karena dia dapat melihat benturan yang akan datang. Tapi itu bisa membuat penumpang tidak nyaman.

Pro: Jaringan supercharger

Berkali-kali, pemilik Tesla memuji jaringan pengisi daya cepat perusahaan yang luas, yang eksklusif untuk pemilik Tesla di AS. Meskipun kadang-kadang kios tidak berfungsi atau stasiun ramai, Supercharger adalah hal biasa, andal, dan memberikan ketenangan pikiran yang penting pada perjalanan yang lebih jauh yang melebihi jangkauan mobil mereka, kata mereka.

Kontra: Membangun kualitas

Beberapa pemilik berpikir Tesla dapat meningkatkan kualitas keseluruhan mobilnya. Pekerjaan cat dan fit-and-finish meninggalkan sesuatu yang diinginkan, kata mereka. Plus, beberapa orang mengatakan bahwa interior khas Tesla dan pilihan material tidak sesuai dengan nuansa mobil kelas atas dari pemain mewah seperti BMW, Mercedes-Benz, dan Audi.

“Di luar teknologi dan bagian minimalisnya, Anda tidak merasa ini adalah mobil seharga $70.000,” kata Marlin McClure, seorang pemilik restoran di North Carolina, tentang Model S 2017 bekasnya.

Pro: Pengisian rumah

Menghubungkan di rumah mengalahkan menggunakan Supercharger dengan tembakan panjang, kata pemilik. Mereka menyukai kenyamanan pengisian daya saat diparkir dan selalu berada di belakang kemudi dengan baterai penuh. Manfaat itu melebihi waktu ekstra yang diperlukan untuk berhenti dan mengenakan biaya untuk perjalanan yang diperpanjang, kata Haglund.

“Perjalanan pom bensin sekitar empat detik. Saya hanya berjalan melintasi drive saya ke garasi dan memasangnya,” kata John Rahn, yang memiliki Model 3 dan Model Y. “Saya melihat orang-orang mengantri di Costco, menunggu 15 menit, dan saya tertawa kecil tentang itu.”

Con: Asosiasi dengan Elon Musk

Arvind Rajan, seorang pengusaha dan eksekutif bisnis di San Francisco, berada di pasar untuk Tesla kedua untuk istrinya, tetapi promosi sudut pandang sayap kanan dan teori konspirasi di Twitter membuatnya mencari alternatif. Dia ingin menjual Model 3 miliknya juga.

“Tesla adalah merek yang benar-benar rusak akhir-akhir ini,” katanya kepada Insider. “Mengemudi terasa seperti dukungan implisit dari Elon Musk, yang bukan sesuatu yang kami rasa nyaman untuk dilakukan.”

Hal yang sama berlaku untuk beberapa pemilik lain yang berbicara dengan Insider, termasuk SC Giedzinski, yang mempermasalahkan apa yang disebutnya sifat kekanak-kanakan Musk, pelanggaran hak tenaga kerja, dan transphobia.

“Saya tinggal di daerah yang cukup liberal dan saya berteman dengan banyak orang seusia saya, dan saya akan kesulitan menemukan salah satu dari mereka yang setuju dengan apa saja yang dikatakan Elon Musk,” katanya.

Sampai dia dapat menukar Model 3 miliknya dengan mobil lain, Giedzinski berjuang melawan stigma negatif dengan magnet bemper bertuliskan “FIRE MUSK”.

Pro: Teknologi

Pemilik berbicara tentang layar sentuh tajam dan intuitif mobil mereka (yang mengontrol hampir semua hal di dalam kendaraan) dan fitur-fitur canggih yang ada di dalamnya.

Menggunakan Sentry Mode, pemilik Tesla dapat memantau area di sekitar kendaraannya. Di aplikasi Tesla, mereka dapat menyalakan AC atau memeriksa tekanan ban dari jarak jauh. Sistem navigasi Tesla secara otomatis memprogram berhenti di Supercharger dan menunjukkan berapa banyak kios yang tersedia.

Autopilot, kombinasi pemeliharaan jalur dan cruise control adaptif, membantu mengatasi kelelahan saat berkendara di jalan raya yang panjang, menurut pemiliknya. Dan Tesla sering menambahkan dan mengubah fitur melalui pembaruan perangkat lunak. Pemilik mengatakan itu seperti bangun untuk mobil baru.

“Ini adalah komputer Apple dengan empat roda, dua mesin listrik, dan baterai besar,” kata Paul Angelo, pensiunan dokter di Rhode Island yang memiliki Model S, Model 3, dan Model Y, kepada Insider.

Kontra: Layanan pelanggan

Karena Tesla telah meningkatkan penjualan dengan ganas, jejak pusat layanannya tidak dapat mengimbangi, mengakibatkan waktu tunggu yang lama dan masalah layanan pelanggan lainnya bagi beberapa pemilik.

Steven Banks, penggemar lama Tesla di Massachusetts yang baru saja menjual Model S 2014-nya, mengatakan kepada Insider bahwa perbaikan sederhana telah membuat mobilnya terdampar di toko Tesla selama berminggu-minggu. Dia tidak merasa seperti Tesla memperlakukan pelanggannya seperti yang dilakukan oleh dealer mewah lainnya dan merasa frustrasi karena dia tidak dapat menghubungi perwakilan layanan pelanggan melalui telepon. Tetap saja, dia memiliki Model Y baru dalam perjalanan.

“Layanan pelanggan buruk,” kata Banks. “Mereka lolos begitu saja karena produknya fantastis.”

Pro: Biaya kepemilikan rendah

Manfaat besar lainnya: Biaya perawatan dan pengisian bahan bakar rendah. EV tidak memerlukan penggantian oli terjadwal dan mengandung lebih sedikit bagian yang bisa rusak. Beberapa pemilik mengatakan mereka praktis tidak melakukan perawatan selain mengganti cairan penghapus dan memutar ban mereka. Untuk perbaikan sederhana, perusahaan dapat mengerahkan teknisi seluler ke jalan masuk pelanggan, yang disukai pemiliknya.

Apakah Anda pemilik, investor, atau karyawan Tesla yang ingin berbagi cerita? Apakah Anda menyukai atau membenci mobil listrik Anda dalam bentuk apa pun? Hubungi reporter ini di [email protected]