GM dan Tesla mendapat skor besar dalam penghargaan loyalitas S&P Global Mobility

S&P Global Mobility melakukan berbagai survei dan studi sepanjang tahun untuk mengukur loyalitas konsumen dan persepsi merek pembuat mobil. Organisasi tersebut baru-baru ini merilis Penghargaan Loyalitas Otomotif Tahunan 2023, dengan Tesla dan General Motors mengambil nilai tertinggi dalam iterasi ke-27 studi tersebut.

Kemenangan General Motors dalam “Kesetiaan Keseluruhan kepada Pabrikan” adalah yang ke-19 dalam 27 tahun. S&P mengatakan bahwa permintaan yang kuat dan tingkat persediaan yang meningkat membantu produsen mobil tersebut. Tesla mengambil posisi teratas untuk “Kesetiaan Keseluruhan untuk Membuat,” dengan organisasi mengutip dominasinya di ruang EV dan basis konsumen yang aktif berbelanja sebagai faktor kemenangannya.

Pembeli “etnis” menyumbang 40 persen pendaftaran kendaraan baru tahun lalu, dan merupakan pemain utama dalam kesuksesan loyalitas Tesla. S&P Global Mobility menggabungkan beberapa grup di bawah kategori “etnis” dan mengatakan bahwa Tesla adalah pemenang keseluruhan dengan grup tersebut, melihat 52 persen volume loyalitas keseluruhan dari konsumen etnis. S&P mendefinisikan konsumen etnis sebagai pembeli bukan dari Eropa Timur atau Barat, termasuk imigran dan orang-orang dengan warisan dari wilayah tersebut.

S&P Mobility menganalisis hampir 12 juta registrasi kendaraan baru pada tahun 2022 untuk menghitung skornya. Ini mendefinisikan loyalitas sebagai rumah tangga yang memiliki kendaraan baru dan kembali untuk membeli kendaraan lain dengan merek, model, atau pabrikan yang sama. Pembelian baru bisa menggantikan atau menambah garasi yang sudah ada.

Di luar para pemenang, S&P melacak merek-merek yang meningkat dari waktu ke waktu. Mercedes-Benz memenangkan gelar rumit “Kesetiaan Powertrain Alternatif Paling Ditingkatkan untuk Membuat” berkat EQS EV barunya. Subaru memenangkan penghargaan “Kesetiaan Keseluruhan terhadap Dealer” pertamanya, dengan 38 persen pemilik kembali membeli dari dealer yang sama.

Daftar lengkap pemenang S&P untuk tahun 2022 meliputi:

*Produsen mobil dengan tanda bintang memenangkan kategori yang sama pada tahun 2021